Podatelna přijímá podání, které opatří razítkem a předá na příslušný odbor. Přepojuje telefonické hovory, zodpovídá dotazy občanů. Přijímá a odesílá dokumenty zaslané prostřednictvím datové schránky, pošty.
Ověřuje listiny, pravost podpisu na dokumentech v souladu se zákonem č. 21/2006 Sb. o ověřování. Třídí podněty a náměty. Připravuje podklady do rady a zastupitelstva.